미국 ESTA 7일 이상 승인 지연시 TIP, 얼마나 걸리나요

부모님이 곧 놀러오시기로 해서 대신 ESTA (Electronic System for Travel Authorization) 를 신청하였습니다. ESTA 웹사이트(https://esta.cbp.dhs.gov) 에 접속해서 CREATE NEW APPLICATION을 클릭 후 여권 정보와 간단한 질문들에 답을 하면 3-7일 이내에 승인이 나는 데요. 한국에서 미국 방문 시 최대 90일 까지 비자 없이 방문할 수 있는 프로그램으로 이 ESTA 혹은 비자 없이 미국행 비행기는 탑승 불가합니다.

기본 신상 정보, 미국 내 머무르는 곳 같은 정보를 적은 후에 ELIGIBLITY QUESTION으로 넘어가는데요. 마약이나 정신이상 유무, 범죄 기록 유무, 미국 내 일을 구하러 오는 것인지 관련정보를 물어보는데 여행자로 오는 것이고 문제가 될 범죄 기록이 없는 평범한 여행자의 경우에는 당연히 모두 No가 답이 되는 질문들입니다. 

 

 

이렇게 다 입력 후 $21불 결제 후 기다리면 되는데 어머니의 경우에는 바로 1시간 후에 승인이 났는데 아버지의 경우에는 일주일이 걸려도 승인이 나지 않고 거절도 아닌 지연이라 빨리 티켓을 끊어야해서 난감했습니다. 딱히 신상정보에 문제가 없는데 지연 중일 때는 어떻게 해야되는 지 알려드릴게요. 아래 웹사이트 하단에 보면 CONTACT SUPPORT 전화번호(1-202-325-8000)가 나와있습니다. 이 번호에 전화를 해서 본인 확인 후 일주일 넘게 지연이 되고 있다고 설명을 하고 이 케이스를 Escalate 해달라고 하면 됩니다. 이렇게 통화 후 정확히 3일 후에 STATUS PENDING이 APPROVED로 바뀌었더라구요. 

미국 서부시간으로 낮에 전화를 하니 30분에서 1시간 정도 대기시간이 있었는데, 한국 시간으로 오전(미 서부 시간으로 늦은 저녁)에 전화를 거니 대기시간 없이 바로 상담 가능했습니다. 따로 통역자가 없기 때문에 영어로만 통화 가능하다는 점 참조해주세요. 저 같은 경우는 부모님이 영어를 못하시고 한국에 계시니 제가 미국에서 통화를 하고 부모님을 카톡 전화로 같이 동시 연결해서 아버지 성함, 생년월일 verification 하는 걸 도와드렸어요.

 

딱히 케이스에 문제가 없는데도 이렇게 승인이 지연되는 경우가 종종 있다고 하니 혹시 이런 케이스 있으시면 통화해서 빠른 해결 하시길 바랍니다!